Was kostet bei euch der Frühjahreservice? Mein Bsp im Anhang

@Julian...mit dem Kollegen würd ich an Deiner Stelle noch ein Wörtchen reden, inklusive dem Hinweis auf seine Versäumnisse und der Frage ob überhaupt ein Service erfolgt ist.

Hallo Julian,

mit dem würde ich nicht nur reden, sondern nach dem Gespräch zum nächsten Freundlichen wechseln. Unverschämtheit. Die Jungs denken wohl, dass wir von unserer Diavel so geblendet sind das wir rein garnichts mehr merken.

Lars

Julian, ich denke mal das es keine duc mech. war !

der std. ansatzt ist okey

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Hallo Julian,

wenn jemand eine Leistung berechnet, die er nicht erbracht hat - und sei sie noch so klein - dann nennt man das schlicht Betrug und ist auf die gleiche Stufe zu stellen wie Diebstahl. Vertrauen ist an dieser Stelle dahin - oder?

Herzlichen Gruß

Hermann

Julian ist doch ganz einfach:

1. mit dem Händler abmachen ob du das willst oder nicht

2. Kleinmaterial: Der Händler braucht eine Hebebühne, Werkzeug, Stom usw. Kosten werden so auf alle Kunden verteilt.

3. Batterie laden, nachfragen

4. Lampe und Hupe beanstanden, reparieren lassen

5. Testfahrt nachfragen, war kaum nötig

Die Händler in der CH haben eine Checkliste von Ducati, die sie einhalten müssen. Genauere Auskünfte darüber kann dir dein Händler geben.

Für mich gilt immer: genaue Absprachen vor dem Service verhindern Ungereimtheiten oder böse Überraschungen nach dem Service. Ich kontrolliere die Rechnung immer, wenn ich das Bike abhole und kann dann bei Ungereimtheiten gleich nachfragen.

Einmal musste ich nach 1km schon wieder umkehren, da das ganze Display aufgeleuchtet hat, wurde anstandslos mit einer Entschuldigung behoben.

Ich hätte das gleich vor Ort geklärt, bevor ich bezahlt hätte. Wenn mich jemand versucht zu vera.....n, dann kann ich das noch viel besser.

Die Rechnung und Deine Äußerungen dazu, würden mich aus der Ruhe bringen.

Tipp: wenn kein einlenken vom Händler kommt, auf jeden Fall, wenn möglich, einen anderen suchen.

Das würde ich unbedingt ansprechen. Preise sind das eine - Arbeiten aufführen und dann sind die Sachen nicht behoben, eine andere. Das kannst Du allerdings mit jeder Markenvertretung erleben: hier top, da Flop. Da gibts nur eins: einen guten Händler suchen, dem Du vertrauen kannst - es gibt sie. Gruss Marco

... übrigens Julian, der Stundenansatz ist für CH-Verhältnisse sehr tief angesetzt, andere verlangen 120Fr...

Die Händler stehen unter enormem Druck, rede mit ihm und werde sein Stammkunde. Ihr werdet euch sicher finden

Sorry julian. Aber das ist nur frech. Ne durchsicht zu jahresbeginn heißt nicht Batterie laden oder so einen scheiß. Was meint der wie du zu ihm gekommen bist? Für mich heißt das Öl, Wasser, Luft etc prüfen und dafür nicht mehr als nen 100er verlangen. Alles andere was du beschrieben hast ist glatter betrug. Und das würde ich ihm auch entsprechend sagen. Dafür gehört ihm ne ohrfeige. Und Nein Eva. So einer würde kein Händler meines Vertrauens. Da fahr ich lieber einmal im Jahr 100 km zu einem anständigen.

Also Julian, nach der Rechnung zu beurteilen, hätte ich Mühe nochmals zum Händler zu fahren! Wieso führt er "Batterie Laden" 2x auf? Einmal berechnet er CHF 15.--, einmal ist es in den CHF 148.50 mit enthalten! Oder hast Du etwa 2 Batterien? Dann hat er auch noch den Posten "Sämtliche Flüssigkeitsniveaus kontrollieren" aufgeführt und dann separat nochmals "Kühlmittelmenge prüfen". Was hast denn Du für ein Kühlmittel? Wohl nicht flüssig in dem Fall! Und was fällt unter "Allgemeine Kontrolle"? Meines Erachtens gehören alle aufgeführten Kontrollen dazu. Scheinbar wollte er die Rechnung etwas aufpeppen, damit es nach viel Leistung für wenig Geld aussieht! Und last but not least sind alle vorherigen Mängel weiterhin vorhanden.

Kommt mir so vor, als ob hier als einzige Arbeit das Schreiben der Rechnung eine Tatsache ist.

Wie bereits hier geschrieben wurde, würde ich auch das Gespräch mit dem Händler suchen und ihm klar aber höflich mitteilen, dass Du Dich irgendwie über den Tisch gezogen fühlst! Je nach Reaktion kannst Du dann noch entscheiden, ob er weiterhin Deine Diva bekommt oder nicht. Ich persönlich würde eher nicht wieder dort etwas machen lassen. Aber wenn es nicht anders geht, dann ganz klar sagen was und was nicht gemacht werden darf!

Hallo,

wenn der Freundliche nicht ausgeführte Arbeiten berechnet, dann ist das Betrug.

Egal ob Ducati oder andere Marken !!

Ich würde das ganz klar klären und eine Rechnungskorrektur einfordern.

Gruß

Rolf

Definitiv noch einmal hin und die Rechnung überprüfen und Abstiche machen. So geht es nicht.

ich weiss nicht wie es in der Schweiz ist, aber ich würde die Rechnung nicht bezahlen.

Erst einmal mündliche Reklamation aller doppelt berechneten und nicht erledigten Positionen.

Hilft das nichts: Schriftliche Reklamation und Ablehnung der Zahlung.

Ich möchte nicht unhöflich sein, aber hat der Händler die Meinung, er könnte es mit Dir so machen?

Das Nachfüllen von Scheibenwaschwasser beim Auto für 6,50 € (für ein bsichen Spüli) habe ich längst untersagt, ebenso wie viele andere Mätzchen.

julian: der Stundenansatz ist völlig ok. Eine andere Geschichte: was macht der Mech da an deinem Bike? Ich bin Evas Meinung und mache das auch so: vor dem Service hin und absprechen, was gemacht werden muss und was du gemacht haben möchtest. Das sind zwei Paar Schuhe.

Ich würde nicht die gute Beziehung zum Mech auf's Spiel setzen, sd. offen reden. Dass er dir da blööd will, weil du das Bike nicht bei ihm gekauft hast, glaube ich weniger. Die machen das Geld nicht über den Verkauf, sd. über die Arbeiten, die ständig wieder anfallen.

Ich lasse übrigens keinen Nachwinterservice machen. Ich mache das beim Einwintern...

Hallo Julian,

Tja, da wuerde ich auf jeden Fall nochmal beim Haendler vorbei fahren und ihm die Maengel persoenlich vorfuehren.... Dann wuerde ich ihn fragen wie es sein kann das die Maengel als geprueft drauf stehen (hast ja bezahlt) aber nicht behoben wurden... Normalerweise haette Dich jemand anrufen sollen um mit Dir die gefundenen Maengel zu besprechen und ggf gesondert berechnet zu beheben oder im Rahmen der Durchsicht gleich zu beheben....

Kleinteile sind meistens irgendwelche Fluessigkeiten/Kabelschuhe/Reinigungsmittel/Schmiermittel, die pauschal abgerechnet werden.... Ist aber meistens ein reiner Kassenfueller. Deshalb wird es bei Werkstaettentests immer bemaengelt und neuerdings weisen die Hersteller die Autohaeuser an, solche Kassenfueller zu unterlassen wegen Kundenzufriedenheit und so...

Ich wuerde sagen Dein Haendler ist da glatt durchgefallen, der hat sich nur ordentlich die Kasse voll gehauen und Dich ueber den Tisch....!

Wuerde ich auf keinen Fall akzeptieren und den Haendler kontaktieren, wenn ihm seine Kunden nicht komplett am Allerwertesten vorbei gehen, wird er sich drum kuemmern, egal wo du das bike gekauft hast...

Das erste bike wird ueber den Verkauf verkauft..... Alle anderen ueber den service!

Gruss

Dave