Ducati Händlererfahrungen

Tja Uffi

würdest du in meiner Gegend wohnen, wüsste ich einen "Händler des Vertrauens".

Aber bei dir in der Gegend wird die Auswahl wohl nicht so groß sein.

Gruß Uwe (Natz)

Hi Uffi.

Aus welcher Gegend kommst Du?

Grüße

Klaus

Hier in unserer Gegend ist meiner Meinung nach in Hehlen

der BESTE und zusätzlich ist er noch unheimlich nett

Hallo Jörg,

ähnliche Erfahrungen hat mein Bekannter dort auch gemacht. Er hat dort einen Vorführer gekauft, der einen Taschentuchring unter des Dichtrings der Öhlins Gabel hatte, damit man sich den Austausch der Dichtung vor dem Kauf spart. Wenn man sowas herausfindet schwindet das Vertrauen...

Ich kann nur Witten u. Weber in Bad Berleburg empfehlen. Gute knautzige Typen. Alles Top. Helfen wenn irgend machbar.

maddin

Zitat von duc-schorsch

Vielleicht sollte man mal eine Liste aller Duc-Freundlichen hier veröffentlichen und jeder kann dann seine Sterne vergeben.So ähnlich wie bei anderen Umfragen.

Damit es nicht allgemein und polemisch wird, kann man den Bereich ja nur für eingeloggte Forum-User sichtbar machen. (Frage und Aufgabe an die Sys-Admin.)

Könnte ggf. helfen, dass der eine oder andere Freundliche sich ändert und wirklich (Kunden-)freundlich wird.

Grundsätzlich bin ich auch für sowas....

Jedoch sind auch manchmal diese lästigen Kunden selbst schuld! Ich meine, jeder hat andere Ansprüche und Erwartungen an einen Händler. Ein Händler wird niemals alle Kunden zufrieden stellen können, gerade wenn es um das Thema wer zahlt was und wieviel geht.

Wie oft habe ich in Foren schon gelesen wie Kunden über einen Händler herziehen, ungerechtfertigter Weise.... Manche kann man halt nicht zufrieden stellen und die beschweren sich dann dauernd und machen einen Mies, ein anderer ist dagegen aber total Happy....

Also immer 2 Seiten der Medaille hören, das wird hier schwer....

Gruß

Dave

Zu ZENSIERT würde ich immer wieder gehen... um ein T-Shirt zu kaufen.

Meine Diavel sehen die nicht mehr.

Bei meiner Finanzierung wurde mir damals vorgelogen, dass eine Ratenschutzversicherung zwingend mit abgeschlossen werden müsste - wurde dann von der VW Bank verneint und ich bekam mein Geld zurück.

Das Thema Finanzierung ist dort sowieso interessant. Gehaltsnachweise landen auf einem grossen Stapel und liegen zur Einsicht aller Kunden auf dem übervollen Tresen. Meine Finanzierungsunterlagen wurden mir übrigens nie korrekt ausgehändigt.

Von den Mondpreisen mal ganz zu schweigen. Ca. 550-600 Euro wollte man damals von mir für den Reifenwechsel vorne und hinten. Über 300 Euro Montagekosten für zwei Reifen? Gehts noch?

Im Oktober 2014 war ich wegen eines nicht verschuldeten Umfallers dort, um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu bekommen. Den brauchte mein Anwalt seinerzeit, um die Kosten geltend zu machen.

Alle paar Wochen habe ich nachgefragt, ob der KVA denn nun soweit wäre, damit wir loslegen könnten. Wurde immer wieder vertröstet.

Und ratet mal: den Kostenvoranschlag habe ich im Jahre 2016 immer noch nicht...

...den hat eine andere, leider relativ weit entfernte Duc-Werkstatt für mich innerhalb 1,5h erstellt.

Und, jetzt kommt das beste, dabei herausgefunden, dass die ganzen Rückrufaktionen (Kühlflüssigkeit, Kennzeichenhalter) zwar an meiner Diavel erledigt, aber nie an Ducati zurückgemeldet wurden.

Es war reiner Zufall, dass ich das überhaupt erfahren habe.

Ducati hat mich dann gebeten, mich mit ZENSIERT in Verbindung zu setzen und sie zu bitten, die Aktionen doch nun im System auf 'erledigt' zu setzen.

Spasseshalber habe ich nach einem halben Jahr mal bei Ducati angerufen, ob sie denn mittlerweile von ZENSIERT eine Rückmeldung bekommen haben.

Natürlich nicht.

Ich habe dann Ducati gesagt, dass ich von ihnen erwarte, diese Angelegenheit mit ZENSIERT selbst zu regeln und sehr unangenehm werden würde, wenn mir die Karre irgendwann unter dem Arsch stillgelegt würde.

Das hat Ducati verstanden und gemeint, sie regeln das jetzt.

Soweit meine Erfahrungen...

Bitte KEINE Negativkritik mit Namensnennung!!! Das kann gegen das Forum verwendet werden!!! Danke für Dein Verständnis. Gruß, Dirk

Hallo,

meine Erfahrungen als potentieller Kunde bei ZENSIERT sind auch nicht die besten.

Ich war dort vor einigen Wochen, um die XDiavel Probe zu fahren und auch zu bestellen.

Erst wurde ich nicht mal mit dem A... angeschaut und mit Nichtbeachtung gestraft.

Der XDiavel Vorführer stand mit Kennzeichen fahrbereit im Laden.

Eine Probefahrt war allerdings nicht möglich, ohne jedoch einen Grund dafür zu nennen.

Die lapidare Aussage: "Rufscht halt amal an nächste Woch, dann mach mer was aus"

Mir wurde dann noch ein Katalog in die Hand gedrückt, damit war ich dann verabschiedet..

Der nächste Versuch war dann beim S-Team in Offingen, dort habe ich die X dann auch bestellt.

Grüße aus Augsburg

Norbert

Norbert, bitte keine Namensnennung mit direkter Negativkritik! Besten Dank für Dein Verständnis!!! Gruß, Dirk

Ich mache gerade auch so meine Erfahrung mit meinem Ducati Händler. Ich habe mich ja mit meiner XDiavel auf Rollsplitt hingelegt und sie steht dort zur Reparatur in der Werkstatt. Als ich nach einer Woche mal nachgefragt habe, was mein Motorrad macht, wurde ich von der Werkstatt sehr rüde darauf hingewiesen, dass ich nicht anrufen soll und ich mit dem Anruf ihn nur von der Arbeit abhalten würde. Er würde anrufen, wenn die Maschine fertig sei. Dabei hatten wir vereinbart, dass ich diese Woche mal vorsichtig nachfragen darf. Ich habe allerdings schon von anderen Bikern gehört, dass der Umgang mit Kunden nicht zu den Kernkompetenzen des Werkstattpersonals zählt.

Wenn ich die Maschine von dort geholt habe, sieht dieser Händler mich auch nicht mehr wieder. Problem ist nur, dass die Ducati Händler nicht so dicht gesäht sind.

Zitat von noke

"Rufscht halt amal an nächste Woch, dann mach mer was aus"

Genau so läufts!

Rufsch an, komsch, fährsch, bestellsch, zahlsch und verschwindsch...

Subbr.

Ich habe bis auf ein paar Kleinigkeiten bei meinem Händler Trinkner in Löchgau nur positive Erfahrungen gemacht. Ich Liste die mal auf, wie ich sie in Erinnerung habe:

Positiv:

+ Beim Kauf von Hannelore, super Kontakt und Kommunikation über jeden Schritt, direkt vom Chef.

+ Ersatzmotorrad beim Service

+ AMG Helm organisiert obwohl nicht mehr verfügbar

+ kurzfristige Teilnahme an D4U Training

+ Service zum Termin ausgeführt

+ offene Kommunikation per Mail oder Telefon teilweise direkt beim Chef

+ Beim Kauf von Annemarie, stets offene Kommunikation über geldeingang Fertigstellung etc.

+ Nachrüstung wie gewünscht und nicht vergessen...

+ nach umfaller bei Probefahrt, keinen Arbeitslohn berechnet bekommen. Aber trotzdem 1000€ bezahlt... ;-)

Negativ:

- nach Inspektion, ne verlorene Auspuffschraube nicht ersetzt. Im Serviceumfang enthalten = Schrauben prüfen

- mal vergessen die Rückrufaktion Kühlmittel durchzuführen bzw Ausgleichsbehälter nicht aufgefüllt

- ab und zu ein wenig kleinlich, für mein empfinden. Nach 2 Mopeds würde ich mir da ein wenig Flexibilität wünschen.

- Preisungünstig.... Aber das ist wohl jeder... Haha

Aber alles in allem kann meinen Händler empfehlen....

Hier und da könnte sicherlich der Werstattprozess optimiert werden, aber wie gesagt sonst eine Empfehlung von mir.

Gruß Dave

Man was bin ich doch für ein Glückspilz im Norden, da ich einen tollen Ducati Händler mit Bernd Lohrig in Syke erwischt habe.

Ich habe bei ihm meine 15er Diavel Dark gekauft.

Absolut kompetentes und nettes Team, er ist neben Ducati auch noch MV Agusta Händler.

Maschine wurde mir kostenfrei nach Hause geliefert (trotz 150km Entfernung).

Bernd ist immer für mich erreichbar und gerade am Anfang habe ich ihn wegen einiger Fragen oft angerufen.

Er hat immer ein Ohr und ist mega kompetent, Probleme werden unkonventionell gelöst.

Das gleiche gilt für seine Mannschaft.

Daumen 3x hoch!

Sehr zu empfehlen.

Mathias